Sobre el Servicio de Ayuda para Miembros de Indiana PathWays for Aging (IN MSS)

Llámenos al 1-877-738-3511

Estamos disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.

El programa de IN MSS le ayuda a obtener los cuidados que usted necesita en el programa Indiana PathWays for Aging (programa para el envejecimiento de Indiana; PathWays). Podemos responder preguntas sobre los beneficios y los servicios del plan. Podemos trabajar con sus coordinadores, proveedores y entidad de cuidados administrados (MCE, en inglés) para asistirle si usted tiene alguna pregunta o inquietud. Podemos recomendarle recursos y ayudarle a resolver problemas.

Cómo ayudamos

Educación

  • Respondemos preguntas sobre los beneficios y servicios de PathWays. Para obtener más información, vaya a in.gov/pathways.
  • Le ayudamos a entender sus derechos y responsabilidades. Para obtener más información, vaya a Derechos y responsabilidades.
  • Le ayudamos a entender reclamaciones, apelaciones, revisiones externas y audiencias imparciales del estado. Para obtener más información, vaya a Reclamaciones y apelaciones.
La mujer adulta mayor escucha atentamente a la cuidadora que explica el programa.

Mediación

  • Hablamos con su coordinador de cuidados o servicios sobre el acceso a cuidados médicos.
  • Le ayudamos a compartir sus inquietudes sobre los cuidados con su plan de salud (MCE), su coordinador de cuidado o servicios, o proveedores.
  • Le ayudamos a resolver problemas relacionados con la calidad de los cuidados u otros problemas que usted tenga mientras está inscrito en PathWays for Aging.
Una pareja de adultos mayores se da un apretón de manos con una cuidadora.

Remisión

  • Lo remitimos a su coordinador de cuidados o servicios para obtener apoyo.
  • Lo remitimos a su plan de salud (MCE) para obtener más información.
  • Lo remitimos a sus socios comunitarios para otros tipos de ayuda.
Una cuidadora asiática consulta a una mujer adulta mayor.

Apoyo

  • Le ayudamos a tomar decisiones informadas en cuanto a PathWays..
  • Podemos ayudarle a presentar una reclamación o apelación. También podemos ayudarle a prepararse para una audiencia imparcial del estado. Para obtener más información, vaya a Reclamaciones y apelaciones.
Cuidadora abrazando a una mujer adulta mayor.

El programa de Servicio de Ayuda para Miembros de Indiana PathWays for Aging, dirigido por Maximus
Para obtener más información sobre PathWays, vaya a in.gov/pathways

Contáctenos: 1-877-738-3511 | indianapathwaysmss@maximus.com

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